الوزارة
  • الوزارة
    • وظائفنا
  • وظائفنا
    • ministre showcase

    بوابة إدارتي : نحو إدارة أكثر قربا واستباقية وتمحورا حول المرتفق

    • الرئيسية
    • مستجدات
    • بوابة إدارتي : نحو إدارة أكثر قربا واستباقية وتمحورا حول المرتفق
    date icon

    تحت القيادة الرشيدة لصاحب الجلالة الملك محمد السادس، نصره الله، وانسجاماً مع الرؤية الملكية السامية التي تضع المرتفق، مواطناً كان أو مقاولة، في صميم العمل الإداري، وتكرّس مبادئ تقريب الإدارة من المرتفق والارتقاء المستمر بجودة الخدمات العمومية، تطلق وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة النسخة الجديدة من بوابة «إدارتي»، وذلك في إطار مواصلة مسار التحول الرقمي للإدارة.

    وتجسّد هذه النسخة الجديدة التوجه نحو إرساء إدارة تتمحور حول المرتفق، أكثر قرباً ويسراً في الولوج، وقادرة، بشكل تدريجي، على توفير تجربة رقمية سلسة وفق مبدأ «في أي مكان، وفي أي وقت، ومن خلال أي جهاز»، بما يتيح الولوج إلى الخدمات العمومية في مختلف الأوقات والأماكن، وباستخدام مختلف الوسائط والأجهزة الرقمية.

    وتندرج هذه النسخة في إطار تحول أوسع نحو إدارة أكثر تفاعلاً واستباقية، تستوعب حاجيات المرتفقين ومساراتهم، وتعمل على تيسير ولوجهم إلى الخدمات العمومية، من خلال التوظيف التدريجي للبيانات والذكاء الاصطناعي، بما يساهم في تحسين توجيههم، واستباق بعض حاجياتهم، واقتراح الخدمات الملائمة في الوقت المناسب وبشكل استباقي.

    وتولي النسخة الجديدة مكانة محورية لـ«المرجع الوطني للخدمات الإلكترونية»، باعتباره نقطة ولوج موحدة إلى الخدمات الرقمية التي تقدمها الإدارات والمؤسسات العمومية. وفي هذا الإطار، تتواصل جهود تجميع هذه الخدمات وتدقيقها وتحيينها، بتعاون مستمر مع الإدارات والفاعلين المؤسساتيين المعنيين، بما يضمن للمرتفقين والمقاولات الاستفادة من معلومات موثوقة ومحينة.

    وتتيح البوابة، في صيغتها الحالية، الولوج إلى 874 خدمة إلكترونية عمومية، منظمة ضمن مسارات مندمجة، بما يجسّد الانتقال التدريجي من منطق الخدمات الإدارية المنفصلة إلى منطق المسارات المندمجة، المصممة انطلاقاً من حاجيات المرتفقين ومن مختلف الأحداث والمحطات التي تميز حياتهم، فضلاً عن نشر 2533 قراراً إدارياً.

    كما توفر البوابة خاصية «أدلي برأيي»، التي تتيح للمرتفقين التعبير عن آرائهم وتقييم تجربتهم بشكل مباشر بشأن الخدمات العمومية الإلكترونية. وستساهم الملاحظات والآراء المتوصل بها في ترسيخ نهج يقوم على الإنصات المستمر للمرتفقين، بما يتيح تحسين جودة الخدمات وتطويرها والارتقاء بها لتستجيب بشكل أفضل لانتظاراتهم الفعلية.

    وعلاوة على ذلك، تم إيلاء الولوجية الرقمية أهمية خاصة ضمن مراحل إعادة تصميم البوابة، من خلال إعادة تنظيم أساليب التصفح والبحث وهيكلة المحتوى، بما يضمن ولوجاً أكثر سهولة وانسيابية لمختلف فئات المرتفقين، مع إيلاء عناية خاصة للأشخاص في وضعية إعاقة.

    ومن بين المستجدات الهيكلية التي تتضمنها النسخة الجديدة، إدماج فضاء مخصص لعرض حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي، تتسم بالأمان والموثوقية، وتسهم في خدمة المرتفقين وتيسير ولوجهم إلى الخدمات والمعلومات ذات الصلة.

    كما يمهّد هذا التطور للانتقال إلى جيل جديد من الخدمات العمومية التي ستتيحها منصة «إدارتي X.0»، باعتبارها نقطة ولوج موحدة إلى خدمات الإدارة العمومية، ومتكاملة مع المحفظة الرقمية الوطنية والهوية الرقمية ومنظومة التبادل البيني، ومرتكزة على مبدأ «تقديم المعلومة مرة واحدة». ومن شأن هذه المرتكزات أن تتيح، على المدى القريب، تطوير مسارات إدارية أكثر تكاملاً واستباقية، بما يعزز جودة تجربة المرتفق وييسر ولوجه إلى الخدمات العمومية.

    ومن خلال هذه النسخة الجديدة، تواصل بوابة «إدارتي » تحولها من بوابة معلوماتية إلى واجهة تفاعلية، بما يرسخ إدارة أكثر قرباً واستجابةً لاحتياجات مرتفقيها، وأكثر قدرة على تقديم خدمات مبسطة وسلسة وتستجيب لانتظاراتهم.

     
     
    A+ A-

    اشترك في نشرتنا الإخبارية