الاستقبال بالإدارات العمومية

بلورت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة رؤية مشتركة حول "جودة الاستقبال" بمساهمة فعالة لبعض القطاعات الوزارية الأخرى وبشراكة مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، تروم تفعيل مضامين البرنامج الوطني لتحسين الاستقبال بالمرافق العمومية، بهدف خلق وحدات استقبال على صعيد جميع الإدارات العمومية مجهزة بالوسائل والمعدات التقنية الضرورية لحسن استقبال المرتفقين وتيسير ولوجهم إلى الخدمات العمومية.

وفي هذا الصدد، وبشراكة مع بعض القطاعات العمومية، فإن وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة من خلال البرنامج الوطني لتحسين الاستقبال، قامت بتهيئة مجموعة من فضاءات الاستقبال النموذجية ويتعلق الأمر ب:

الملحقة الإدارية السادسة الرجاء في الله، بحي يعقوب المنصور بالرباط بشراكة مع وزارة الداخلية؛
القنصلية العامة للمملكة المغربية بالجزيرة الخضراء بشراكة مع وزارة الخارجية والتعاون الدولي؛
مركز تسجيل السيارات بالرباط بشراكة مع وزارة التجهيز والنقل؛
فضاءات الاستقبال بالموقع النموذجي لرئاسة النيابة العامة بالرباط؛
تأهيل ثلاثة مواقع نموذجية بالمستشفى الإقليمي بالجديدة بشراكة مع وزارة الصحة؛
إضافة إلى تقديم الدعم التقني لتأهيل الموقع النموذجي للسجن المحلي عين السبع بالدار البيضاء كنموذج لتحسين زيارة عائلات نزلاء المؤسسات السجنية بشراكة مع المندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج.

الأهداف

تصب أهداف مشروع توسيع واستكمال تحسين الاستقبال بمواقع أخرى نموذجية في الأهداف المسطرة ببرنامج تحسين الاستقبال والمتمثلة فيما يلي:

النهوض بالفضاءات العمومية المخصصة للاستقبال وتحسين عملية استقبال المرتفقين على مستوى الوحدات الإدارية؛
تمكين الإدارة من الاستجابة الإيجابية والسريعة لحاجيات المرتفقين، وخاصة تقليص آجال تقديم الخدمات العمومية؛
تعزيز قيم النزاهة في المرفق العمومي وضمان الشفافية في التعامل مع المرتفقين.

ويهم البرنامج تحسين الاستقبال بوحدات نموذجية، على أن تقوم الإدارة التابعة لها هذه الوحدات، بتعميم هذا النموذج على باقي وحدات الاستقبال الأخرى التابعة لها.

تفاصيل

وستستمر عملية خلق وحدات نموذجية خلال سنة 2022 مع قطاعات وزارية أخرى وفي مقدمتها وزارة العدل على مستوى المحكمة الابتدائية لبرشيد، والمديرية العامة للأمن الوطني على مستوى بعض المصالح بكل من تمارة والقنيطرة والدار البيضاء، والوزارة الآن بصدد التفاوض مع إدارات أخرى من أجل تحديد الوحدات التي سيتم الاشتغال عليها لاحقا في إطار هذا المشروع.

A+ A-

الاستقبال بالإدارات العمومية

اشترك في نشرتنا الإخبارية